DESTEK · 10 DK SLA
Takıldığın an WhatsApp'tan yaz.
10 dakikada cevap.
Ticket sistemi açtırmayız, form doldurtmayız, "lütfen hesap oluşturun" dedirtmeyiz. WhatsApp'tan yazıyorsun, cevap alıyorsun.
SLA — Ne Garantiliyoruz
⚡
10 dk ilk yanıt
WhatsApp mesajınıza ortalama 3-4 dakikada dönüyoruz. SLA üst limit 10 dk.
🛠️
1 saat çözüm
Basit problemler (yazıcı IP, PIN sıfırlama, menü düzenleme) aynı anda çözülür.
🚨
4 saat eskalasyon
Karmaşık bug veya hukuki soru → teknik ekip / kurucu eskalasyonu, aynı gün.
Video Bilgi Bankası
Dashboard'un her yerinde '?' ikonu var. İlgili Loom videosunu açar — 30-60 saniye, tek bir işi gösterir. Okumak yok.
▶Yazıcıya yeni kategori atama (45 sn)
▶Personel PIN değiştirme (30 sn)
▶Günlük Z-raporu nasıl alınır (60 sn)
▶Menüye yeni ürün eklemek (45 sn)
▶Teslimat bölgesi çizmek (90 sn)
▶Kiosk modunu açmak (40 sn)
▶Rezervasyon takvimi (50 sn)
▶Müşteri kampanyası göndermek (60 sn)
Sık Sorulan
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp hattımıza yazıyorsun. 08:00-24:00 arası 10 dk SLA, ortalama 3-4 dk. Gece mesajları sabah 08:00'de yanıtlanıyor.
Şu an takıldın mı?
WhatsApp'tan yaz, cevap dakikalar içinde.
WhatsApp'ı Aç