Iade ve Iptal Politikasi

Son guncelleme: 17 Mayis 2026

1. 30 Gunluk Ucretsiz Deneme

Yeni kayit olan tum restoranlar 30 gun boyunca Redi Baz paketi (₺899/ay deger) ve tum add-on modulleri (Kurumsal Kupon, Loyalty, Rezervasyon, KDS+, Pazaryeri vb.) ucretsiz kullanabilir. Deneme suresi boyunca hicbir ucret alinmaz ve kredi karti bilgisi istenmez. 30. gun sonunda memnun degilseniz 15 gun ek deneme talep edebilirsiniz; bu surenin sonunda devam etmek istemezseniz hesabiniz otomatik olarak pasif hale gelir, ucretli plana gecis zorunlu degildir.

2. Abonelik Iptali

Aboneliginizi istediginiz zaman dashboard → Ayarlar → Abonelik menusunden iptal edebilirsiniz. Iptal durumunda:

• Mevcut fatura donemi sonuna kadar hizmet devam eder
• Bir sonraki donemde otomatik yenileme yapilmaz
• Restoran ve menu verileriniz 90 gun saklanir (geri donmek isterseniz)
• 90 gun sonrasinda veri kalici olarak silinir (KVKK uyumlu)

3. Para Iadesi Kosullari

Redi bir yazilim hizmetidir. Odenen abonelik ucretleri icin asagidaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

3.1 Cayma Hakki (14 Gun)

Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun kapsaminda, 30 gunluk ucretsiz deneme bittikten sonra yapilan ilk odeme icin 14 gun icinde cayma hakkinizi kullanabilirsiniz. Cayma hakki kullaniminda odenen tutarin tamami 10 is gunu icinde iade edilir.

3.2 Hizmet Kesintisi

Redi uzerinde yayinlanan SLA (99.5% uptime) disinda bir kesinti olmasi durumunda, etkilenen gun sayisi kadar ucret prorate olarak iade edilir.

3.3 Add-on Modul Ekleme/Cikarma

• Add-on ekleme: Modul aylik ucreti prorate edilir, aradaki tutar anlik tahsil edilir.
• Add-on cikarma: Bir sonraki fatura doneminde uygulanir, kullanilmamis gunler icin iade yapilmaz.

4. Iade Yapilmayan Durumlar

• Kullaniciya bagli teknik sorunlar (internet kesintisi, donanim hatasi vb.)
• Platform kosullarina aykiri kullanim sonucu askiya alinan hesaplar
• 14 gunluk cayma suresi gecmis odemeler (kismi kullanim haric)
• Ucretsiz deneme donemine iliskin talepler (zaten ucret alinmamistir)

5. Iade Talep Sureci

1. Iade talebinizi billing@redi.app adresine yazin
2. Fatura numarasi ve iade sebebinizi belirtin
3. Destek ekibi 2 is gunu icinde size donus yapar
4. Onaylanan iade 10 is gunu icinde ayni odeme yontemine yapilir

6. Ucretsiz Denemeden Sonra

30 gunluk ucretsiz deneme sonunda aboneligi baslatmak zorunda degilsiniz. Deneme suresi bittikten sonra ucret talep edilmez, hesabiniz sadece pasif hale gelir. Istediginiz zaman geri donup Redi Baz aboneligini ve istediginiz add-on'lari aktive edebilirsiniz.

7. Iletisim

Iade ve faturalandirma konulari icin: billing@redi.app
Genel sorular icin: support@redi.app

Bu politika Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyumludur. Yasal baglayicilik acisindan hukuk danismaniniza danismaniz onerilir.